En ARYOU, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida y segura.
1. Tiempos de despacho
Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 día hábil después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados después del horario de corte, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
Medellín y área metropolitana: 1–2 días hábiles. Otras ciudades de Colombia: 2–5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Los tiempos son estimados y pueden variar según la ciudad y la empresa transportadora.
3. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $277.000 COP.
El subtotal debe superar los $277.000 COP después de aplicar códigos de descuento.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
5. Consideraciones importantes
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones relacionadas con la empresa transportadora.
Si tienes algún inconveniente con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Info@aryoulifestyle.com
6. Pedidos no recibidos
Si el pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, o presenta alguna incidencia durante el transporte, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a gestionar el caso con la empresa transportadora.
En ARYOU, trabajamos con altos estándares de calidad para garantizar que recibas nuestros productos en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos de bienestar y consumo, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal, salvo en los casos contemplados en esta política y en los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. PRODUCTO RECIBIDO EN MAL ESTADO, DAÑADO O DIFERENTE AL SOLICITADO
Si recibes un producto dañado, en mal estado o diferente al que solicitaste, podrás reportarlo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Escríbenos a:
Info@aryoulifestyle.com
Para gestionar tu solicitud, necesitaremos:
Una descripción del inconveniente.
Número de pedido.
Fotografías del producto recibido y de su empaque.
Evidencia que nos permita verificar el estado del producto.
Una vez revisado el caso y aprobada la solicitud, ARYOU podrá ofrecer, según corresponda, el cambio del producto, reposición del pedido, cupón o reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables.
2. CASOS EN LOS QUE NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES
No podremos aceptar solicitudes cuando:
Se realicen después del plazo establecido para reportar el inconveniente, salvo los casos en que la ley disponga lo contrario.
El producto haya sido abierto, utilizado o manipulado de manera que afecte su condición original, cuando ello impida su devolución.
El producto presente alteraciones ocasionadas después de su entrega.
La solicitud corresponda únicamente a una preferencia personal sobre el sabor, aroma, textura o experiencia del producto.
Se solicite un reembolso debido a expectativas personales sobre los efectos del producto, teniendo en cuenta que la experiencia puede variar de una persona a otra.
3. CALIDAD Y CONSERVACIÓN En ARYOU
Nos comprometemos a elaborar y almacenar nuestros productos bajo condiciones adecuadas para preservar su calidad, frescura y características.
Nuestros productos son enviados dentro de las condiciones de vigencia y conservación correspondientes.
Una vez recibido tu pedido, es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de conservación indicadas en el empaque para mantener el producto en óptimas condiciones.
4. ¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, escríbenos a:
Info@aryoulifestyle.com
Incluye tu nombre, número de pedido, descripción del inconveniente y fotografías del producto y empaque.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.